PROTEGE CORP, empresa peruana de rastreo satelital GPS y telemetría, busca 2 Monitoristas Junior para su central de monitoreo en Santiago de Surco.
MISIÓN DEL PUESTO
Que ningún equipo del parque instalado deje de transmitir sin que la central se entere y actúe dentro del mismo turno.
FUNCIONES
- Monitoreo preventivo: detectar caídas de transmisión y anomalías antes que el cliente.
- Gestión de alertas: atender, validar y cerrar alertas según protocolo, dejando registro.
- Soporte de primer nivel: resolver las incidencias básicas sin derivarlas innecesariamente.
- Registro de incidencias en el sistema, para mantener la trazabilidad de la base de datos.
- Registrar y gestionar activaciones y bajas de equipos según procedimiento.
- Suspender y activar cuentas de clientes según indicación del área de Cobranza.
- Escalar a Coordinación los casos que requieran revisión física de un técnico, y darles seguimiento hasta conocer el resultado.
- Entregar el turno por escrito: incidencias pendientes, activaciones, bajas y casos en seguimiento.
REQUISITOS
- Secundaria completa. Estudios técnicos en curso o concluidos en computación, electrónica, electrotecnia o redes.
- Excel operativo: filtrar, ordenar y buscar. Se verifica en pantalla durante el proceso.
- Redacción clara y breve: la entrega de turno es por escrito.
- Disponibilidad para turnos de 12 horas en ciclo 4x3 (4 días de trabajo y 3 de descanso), incluidos fines de semana.
- Residir en Lima, con un traslado razonable a Santiago de Surco.
DESEABLE, NO EXCLUYENTE
- Experiencia en central de monitoreo, mesa de ayuda, call center técnico o vigilancia electrónica.
- Uso de herramientas de inteligencia artificial en el trabajo diario.
OFRECEMOS
- Sueldo de S/ 1,300 mensuales, más bono de productividad.
- Planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
- Jornada en ciclo 4x3 de 12 horas: 4 días de trabajo y 3 de descanso.
- Línea de crecimiento hacia Supervisor del área de monitoreo.
Es un puesto de entrada, de trabajo estructurado y por procedimiento. Lo decimos con claridad para que postules sabiendo exactamente qué esperar.
