Operaciones Telco /Service Desk y Gestión de Incidentes de Red

Prestigiosa empresa nos encontramos en búsqueda del siguiente talento para gestionar operaciones de telecomunicaciones, atender servicios de Service Desk y coordinar la resolución de incidentes de red. Funciones Monitorear servicios y gestionar tickets, incidencias y escalamientos. Coordinar con equipos técnicos y realizar seguimiento a la continuidad operativa. Elaborar reportes de atención y comunicar avances al cliente o al responsable del servicio. Perfil requerido Estudios en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o Informática según servicio. Los niveles de operaciones intermedio y complejo admiten formación profesional o tecnológica. Experiencia en redes LAN/WAN, SD-WAN, infraestructura y herramientas de monitoreo según la función. ITIL, gestión de proyectos, normas ISO y certificaciones de redes de acuerdo con el nivel. Para atención a operadores, conocimientos de IP, DWDM/SDH y certificaciones CCNA/HCIA/HCIP o equivalentes según posición. Experiencia por especialidad Operaciones básico, 1 año. Operaciones intermedio, Service Desk e Incidentes de Operadores, referencia de 2 a 3 años. Operaciones complejo, 4 años o más. Postula con tu CV actualizado e indica tu especialidad principal, experiencia y acreditaciones relacionadas.