¡Únete a Fiberlux y conecta tu talento con la innovación!
En Fiberlux, empresa peruana líder en soluciones de telecomunicaciones y tecnología, buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Operador(a) de Mesa de Servicios orientado(a) al servicio, con capacidad de análisis y enfoque en la atención y solución de incidencias tecnológicas.
📍 Miraflores - Lima
¿Cuál será tu misión?
Gestionar y solucionar incidencias y requerimientos relacionados con tecnologías de la información y comunicaciones, garantizando una atención oportuna y de calidad a los usuarios internos y externos.
Requisitos
- Técnico egresado o bachiller en Informática, Computación, Sistemas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Mesa de Servicios, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico.
- Conocimientos en redes TCP/IP, puertos y configuración básica de firewall. Manejo de herramientas de Mesa de Servicios (GLPI, ServiceNow, Jira Service Management, ManageEngine ServiceDesk Plus o similares).
- Conocimientos en administración de servidores Windows, Active Directory y políticas de grupo (GPO).
- Conocimientos intermedios de Python.
Principales responsabilidades
- Gestionar y realizar seguimiento a incidencias y solicitudes registradas en la Mesa de Servicios.
- Atender y solucionar requerimientos correspondientes al nivel de soporte asignado.
- Configurar y brindar soporte a equipos informáticos, laptops, impresoras y periféricos.
- Instalar, configurar y actualizar software autorizado por la organización.
- Brindar soporte a Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
- Realizar monitoreo básico de servidores Linux y plataformas de virtualización.
- Escalar incidencias a niveles superiores cuando corresponda.
- Registrar adecuadamente las atenciones realizadas y mantener actualizada la documentación de soporte.
¿Qué ofrecemos?
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Beneficios de ley.
- EPS (opcional).
- Capacitación y aprendizaje continuo.
- Excelente clima laboral.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
¡Postula y sé parte de Fiberlux!
