Operador(a) Help Desk Soporte TI

High Techno World empresa líder en servicios de TI y centro de servicio autorizado de las empresas más importantes en tecnología informática, se encuentra en la búsqueda de un(a) Operador(a) Help Desk.
Requisitos: Estudiantes técnicos (instituto) en curso o truncos en Computación e Informática, ofimática, Secretariado y afines. Experiencia 1 año en funciones similares. Conocimiento de Office nivel intermedio y Gmail / Outlook. Experiencia en atención al cliente. Convocatoria a nivel nacional. Contar con internet rápido en domicilio.
Funciones: Coordinar con los usuarios las atenciones de los casos teniendo en cuenta los tiempos comprometidos. Coordinar y dar apoyo al personal técnico en sus atenciones asignadas. Actualización y documentación de las atenciones en los sistemas de seguimiento. Responder al cliente los correos ante alguna queja y/o consulta. Informar mediante correo y/o telefónicamente a los clientes del status de sus atenciones.
Competencias: Comunicación Asertiva Persuasión Actitud positiva Vocación por la atención al cliente Empatía con cliente interno y externo. Organización.
Condiciones de trabajo: Horario: lunes a viernes 8:30 am 6:00 pm y sábados de 9:00 am 1:00 pm (3 días presencial y 3 días remoto) Salario en planilla con todos los beneficios de ley.
¡Te esperamos para este nuevo reto en HTW!