Operador Back Office Fija

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Operador Back Office.

Requisitos:

- Secundaria completa (se solicita certificado de estudios).
- 03 meses de experiencia en Back Office (Deseable).
- Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10)
- MS Office, Office 365 Microsoft 365 y networking nivel I.
- Conocimiento de herramientas de gestión y registro de atenciones TI.
- Cursos de atención al cliente.
- Conocimiento de MS Excel (intermedio).
- Disponibilidad para laborar presencialmente en la victoria.

Funciones:

- Soporte Telefónico a los usuarios con respecto a soporte telefónico y chat sobre inconvenientes de los servicios fijos.
- Mantener operativo el servicio de soporte a incidentes reportados por Usuarios de los sistemas considerados en los alcances del servicio.
- Atención a incidentes de aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.
- Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada.

Modalidad presencial: LUNES A DOMINGO 24/7 ( rotativo 8 horas al dia, 1 dia de descanso) rango de horario: 10 am a 10 pm

Beneficios:

- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- EPS corporativa (opcional).
- Convenios corporativos.

?Global HITSS mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web: