Operador de Instalaciones

En Zaaz, trabajamos para conectar personas y negocios mediante soluciones de telecomunicaciones eficientes e innovadoras. En estos momentos estamos buscando un Operador Instalaciones, responsable de coordinar, monitorear y dar seguimiento a las órdenes de instalación de servicios de internet, asegurando el cumplimiento de los tiempos, la calidad del servicio y una adecuada experiencia del cliente.


Responsabilidades
* Coordinar y asignar órdenes de instalación a técnicos propios y/o contratistas.
* Planificar agendas de instalación optimizando recursos, rutas y tiempos.
* Monitorear el estado de las órdenes de instalación.
* Gestionar incidencias durante el proceso de instalación.
* Registrar, actualizar y validar la información relacionada a las órdenes y casos en los sistemas de gestión.
* Controlar y validar documentación técnica y comercial.
* Analizar indicadores de desempeño (SLA, tiempos, retrabajos).
* Proponer mejoras de procesos y experiencia del cliente.


Requisitos
* Estudios técnicos en telecomunicaciones, electrónica o similares (deseable).
* Experiencia de 1 año en instalaciones, soporte técnico, contact center o roles similares.
* Manejo de herramientas digitales y cumplimiento de indicadores.
* Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos