Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Operador de mesa de ayuda N1.
REQUISITOS:
- Profesional técnico o de Ingeniería de Sistemas, Redes, Electrónico o afines.
- Capacitación mínima de 24 horas lectivas en atención al cliente.
- Experiencia mínima de 2 años en atención de servicio al cliente, Call Center, Mesa de Ayuda, Operación de Sistemas u Operación
FUNCIONES:
- Atender las llamadas y consultas de administrados, entidades y usuarios que se comuniquen con la Mesa de Ayuda.
- Derivar, escalar y dar seguimiento a tickets hacia otros niveles de atención, validando su correcta clasificación, registro y trazabilidad hasta el cierre.
- Atender consultas especializadas de acuerdo con los protocolos definidos por el cliente.
- Brindar asesoría técnica a los usuarios sobre los sistemas y plataformas correspondientes.
BENEFICIOS:
- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
- EPS cubierta al 50% (opcional).
- Convenios corporativos.
?Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?.
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