Cable Video Perú S.A.C., empresa peruana con más de 25 años de trayectoria en el mercado de telecomunicaciones, comprometida con la calidad y el desarrollo de soluciones competitivas, se encuentra en la búsqueda de una OPERADOR DE RED DE CLIENTES para nuestra sede de Los Olivos.
REQUISITOS:
Egresada técnica en Administración, Comunicaciones, Secretariado, Computación o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares dentro del rubro de telecomunicaciones.
Experiencia en atención al cliente, Call Center o soporte telefónico.
Manejo de Office a nivel usuario (Excel, Word y Outlook).
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos diarios.
Buena comunicación verbal, redacción y trato cordial.
Facilidad para resolver incidencias y brindar soluciones oportunas.
Disponibilidad para laborar en la sede de Los Olivos.
Responsabilidad, puntualidad y compromiso laboral.
FUNCIONES:
Programar, coordinar y asignar las Órdenes de Trabajo al Área Operativa de las diferentes filiales.
Realizar seguimiento al cumplimiento de las órdenes asignadas hasta su cierre.
Atender vía telefónica a técnicos de brigada, brindando referencias, direcciones y estado de los clientes.
Mantener comunicación constante con el personal técnico en campo para optimizar tiempos de atención.
Registrar, actualizar y validar información en el sistema interno de la empresa.
Realizar liquidaciones en línea de los trabajos ejecutados por el grupo de técnicos asignados.
Resolver consultas y solicitudes de clientes internos y externos de manera oportuna.
Escalar incidencias complejas al área correspondiente para su pronta solución.
Cumplir con las políticas, normas y procedimientos internos establecidos por la empresa.
BENEFICIOS:
Ingreso a planilla de régimen general con todos los beneficios de ley: Utilidades, CTS, Gratificaciones, Vacaciones, Seguro Social, Seguro Vida Ley y Asignación Familiar.
Cobertura de EPS al 50%.
Pagos puntuales de manera quincenal.
Línea de carrera dentro de la empresa.
Capacitaciones constantes internas y externas.
Beneficios corporativos en diferentes rubros.
Agradable ambiente de trabajo y buen clima laboral.
¡Postula y forma parte de nuestro equipo!
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