Operador de Red de Clientes - Los Olivos

1 Vacantes
Publicado el 04 de diciembre en

Sistemas en Los Olivos, Lima

Descripción
  • Salario: S/. 1.100,00 (Mensual)
  • Categoría: Informática / Telecomunicaciones
  • Subcategoría Sistemas
  • Localidad: Los Olivos
  • Activo desde: 04/12/2019 - 18:44:46 pm
  • Jornada: Tiempo completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por Obra Determinada o Servicio Específico
  • Fecha de Contratación: 16/12/2019
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Técnico
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

Empresa de telecomunicaciones, líder en el rubro de Internet y televisión por Cable, está en busca de Operador de clientes , para laborar en la Sede de los Olivos.

OBJETIVO:
El objetivo del Operador de Red de Clientes es gestionar de manera óptima las ordenes de trabajo coordinando con los Supervisores de Campo y asignando según prioridad al personal técnico de brigada cumpliendo con los niveles de servicio solicitados por la Gerencia de Operaciones y los indicadores de gestión KPI´s.

FUNCIONES:
- Consultará el Sistema, las ordenes de trabajo ingresadas y pendientes de ejecución.
- Analizará la data extraída identificando rápidamente las OTs urgentes de atención según prioridad indicada por la Jefatura.
- Agendará vía telefónica con todos los clientes la atención de sus ordenes de trabajo OT´s, a quienes se les tendrá que indicar la banda horaria de la atención de la OT´s, según prioridad y disponibilidad técnica.
- Asignará las Ordenes de Trabajo al Área Operativa de las diferentes filiales, según lo agendado con el cliente.
- Soportará vía telefónica al grupo de Técnicos asignados, brindando referencias y estado de los clientes etc.
- Buscará optimizar los tiempos de atención técnica y descarga en línea del recurso técnico para poder llegar con servicio a más clientes por día.
- Observará en el sistema y en línea los trabajos ejecutados del grupo de técnicos asignados, analizando que la data ingresada por el técnico es correcta.
- Solicitará la conformidad de todos los trabajos técnicos culminados por los técnicos asignados a su filial..
- Generará órdenes de servicio a los abonados que lo requieran con autorización del Jefe Inmediato.
- Resolverá todas las solicitudes, cumpliendo las normas y procedimientos internos establecidos, a fin de asegurar la oportuna y completa satisfacción de nuestros clientes (internos/ externos).
- Reportará a su inmediato superior de cualquier hallazgo que afecte el servicio, tanto del personal técnico como de sus pares de la misma área.

REQUISITOS:
-Técnicos Comunicaciones, administración, o carreras afines.
-Preferentemente egresados de Senati, Carlos Cueto Fernandini, Gamor, etc.
-Conocimiento en redes.
-Licencia de conducir A1 (Deseable).
-Menor de 26 años preferentemente.
-Que viva cerca de Los Olivos

BENEFICIOS:
- Ingreso a Planilla con todos los beneficios de ley (Asignación familiar, Vacaciones, ESSALUD, CTS, Gratificaciones).
- Sólida línea de carrera, programas de capacitación constante y desarrollo profesional.
- Agradable Clima Laboral.
- Descuentos corporativos.
- EPS (opcional, definido por el trabajador).
- Integrarse a una empresa sólida y con gran perspectiva de crecimiento en el rubro.
- Remuneración de S/1100.00 mensuales.

Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

Cable Video Peru S.A.C
Somos una empresa comprometida con el propósito de proveer el servicio de televisión por Cable en la ciudad de lima, para ello utiliza los mejores medios tecnológicos, diseña nuevos proyectos o servicios y emplea un personal debidamente capacitado. Logrando así poder transmitir cultura, entretenimiento a miles de familias y también contribuyendo a llevar bienestar a todos los que integran la empresa. Empresa del sector Telecomunicaciones, localizada en Lima, De 51 a 200 trabajadores Localizada en Lima, Los Olivos.
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