Operador HD Entel
Requisitos del perfil
Experiencia en operación y monitoreo de redes telecom.
Conocimiento y manejo de plataformas:
Castle Rock
iMaster NetEco
PowerSuit
Experiencia en atención y seguimiento de incidencias NOC / HD.
Manejo de tickets y escalamiento de eventos.
Capacidad de trabajo bajo presión y cumplimiento de SLA.
Disponibilidad para trabajo por turnos.
Funciones principales
Monitoreo de alarmas y eventos de red.
Gestión y escalamiento de incidencias.
Seguimiento de tickets y coordinación con áreas técnicas.
Validación de restablecimiento de servicios.
Elaboración de reportes operativos.
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