Operador NOC / SOC

¿Qué buscamos?
En Atlantic City Casino & Sports somos una empresa con más de 28 años de presencia en el entretenimiento, actualmente desarrollando productos digitales para el mercado nacional y extranjero. Somos una familia que siempre busca superarse para sorprender a nuestro invitado.
Nuestro/a Operador NOC/SOC deberá supervisar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos físicos y online mediante el monitoreo de infraestructura, detección temprana de incidentes y apoyo en la gestión de eventos de seguridad.
¿Cómo será tu día a día?
Supervisar en turnos rotativos la infraestructura tecnológica y las aplicaciones críticas del negocio, garantizando la continuidad operativa de los servicios TI 24/7.
Detectar y responder ante alertas generadas por plataformas de monitoreo y seguridad, gestionando acciones preventivas o correctivas para asegurar el rendimiento del entorno tecnológico.
Analizar y escalar incidentes técnicos o de seguridad, según su nivel de criticidad, de acuerdo con los procedimientos definidos y la matriz de escalamiento.
Ejecutar validaciones técnicas de disponibilidad, conectividad, accesos y funcionamiento de servicios, asegurando su operatividad luego de mantenimientos o cambios planificados.
Correlacionar eventos y registros del sistema de monitoreo, identificando comportamientos anómalos o indicadores de compromiso que requieran intervención del área de ciberseguridad.
Registrar incidencias, problemas y soluciones aplicadas en la plataforma de gestión de tickets, asegurando la trazabilidad de cada caso conforme a los SLA establecidos.
Elaborar y mantener procedimientos técnicos, diagramas de monitoreo, flujos operativos y manuales de alerta temprana, como parte de la estandarización del servicio.
Producir informes periódicos sobre la disponibilidad de servicios, eventos críticos y mejoras operativas, brindando visibilidad a los responsables de operaciones y seguridad.
Colaborar estrechamente con el Helpdesk, Soporte Técnico, Ciberseguridad y Plataformas, asegurando una atención coordinada ante cualquier incidente o degradación del servicio.
¿Qué buscamos en ti?
Egresado de las carreras de Técnico en redes y Ciberseguridad, Ing. Sistemas y Afines
Experiencia de 2 años como Analista NOC/SOC
Conocimientos en ITIL v4, fundamentos de redes, sistemas Linux, experiencia en plataformas de monitoreo (Zabbix, Grafana).
Conocimientos en ISO27001, scripting básico (Python), uso de Power BI, nociones de ciberseguridad (Deseable)
Disponibilidad de trabajo presencial y en horarios rotativos
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Nos apasiona el crecimiento y la superación
Convenios para descuentos educativos (maestrías, cursos, diplomados, etc.)
Capacitación constante en conocimientos técnicos y habilidades blandas
Liderazgo cercano y equipos horizontales
Feedback constante
Línea de carrera
Comedor subsidiado parcialmente por la empresa