Descripción del puesto
Incore Zolutions se encuentra en búsqueda de un técnico de soporte para atender a nuestros clientes.
Requisitos del puesto:
- Estudiante de últimos ciclos, egresado, bachiller o titulado en carreras de Sistemas, Informática o afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en Help Desk o soporte técnico. (indispensable)
- Capacidad autodidacta y proactiva.
- Habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y bajo presión.
- Conocimientos en diagnóstico y resolución de problemas de software y hardware (PCs, impresoras, laptops).
- Conocimientos básicos de redes, cableado estructurado, comunicaciones, configuración de Switches (VLAN, ARP, DHCP, etc.) y telefonía IP. (CCNA es valorado).
- Manejo de servidores y maquinas virtuales: Windows Server, Linux, Vmware, Virtualbox, etc.
- Conocimientos básicos de bases de datos, PHP, MySQL.
- Dominio de aplicaciones de ofimática y configuración de cuentas de correo (Obligatorio)
- Predisposicion, puntualidad y proactividad.
- Disponibilidad para realizar labores de campo
Funciones:
- Atender solicitudes de soporte a través de teléfono, correo electrónico y WhatsApp de nuestros clientes.
- Registrar y hacer seguimiento a requerimientos e incidencias en CRM de la empresa.
- Gestionar el inventario de equipos.
- Garantizar la resolución, configuración, mantenimiento y soporte de los equipos.
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, ofreciendo asesoría técnica tanto presencial como remota.
- Configuración de correo, Onedrive, Sharepoint y todo el ecosistema M 3 6 5.
Horario de trabajo:
- Lunea - Viernes: 8: 0 0 am a 6: 0 0 pm (dependiendo cliente)
- Sabado: 9: 0 0 am - 1: 0 0 pm
La Empresa ofrece:
- Línea de carrera.
- Buen ambiente laboral.
- Bonos e incentivos.
- Desarrollo profesional.
