Nos encontramos en la búsqueda de un Planner Mesa de Ayuda:
PERFIL:
- Estudios técnicos o universitarios concluidos en Electrónica Industrial, Electricidad, Electromecánica, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
- Experiencia en trabajos de servicios generales o Facility Management, en labores administrativas y de atención al cliente.
- Experiencia en planeamiento y gestión del mantenimiento y en el manejo de plataformas de gestión de requerimientos (SAP, Synchroteam, Fracttal).
- Manejo de excel a nivel intermedio.
- Disponibilidad de visitar la planta en Lurin
FUNCIONES:
- Gestionar y coordinar los requerimientos de servicio recibidos a través de la mesa de ayuda, asegurando su correcta clasificación, asignación y atención dentro de los plazos establecidos.
- Planificar y programar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, coordinando con el personal técnico y proveedores para garantizar la continuidad operativa de las instalaciones.
- Administrar y actualizar las plataformas de gestión de requerimientos (SAP, Synchroteam, Fracttal u otras), registrando solicitudes, órdenes de trabajo, avances y cierres de servicios.
- Realizar el seguimiento de las solicitudes de atención, verificando el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLA), identificando retrasos y gestionando acciones para asegurar su resolución oportuna.
- Elaborar reportes e indicadores de gestión relacionados con la atención de requerimientos, cumplimiento de mantenimientos, productividad y niveles de servicio.
- Coordinar con las áreas usuarias, clientes internos, técnicos y proveedores la atención de incidencias y solicitudes relacionadas con servicios generales y Facility Management.
- Controlar y mantener actualizada la información de los servicios ejecutados, incluyendo órdenes de trabajo, cronogramas, pendientes, recursos asignados y documentación de respaldo.
- Realizar visitas programadas a la planta de Lurín para verificar el estado de los requerimientos, coordinar actividades de mantenimiento y asegurar el cumplimiento de los servicios establecidos.
BENEFICIOS:
- Ingreso a planilla desde el primer día de labores.
- Todos los beneficios de ley, conforme al régimen laboral correspondiente.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Integración a una empresa sólida y reconocida en el mercado, con amplia trayectoria y prestigio.
