Somos Claro Perú y formamos parte del Grupo América Móvil, la empresa líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Practicante de Control e Información - Planeamiento para que juntos sigamos mejorando la vida de los peruanos a través de las telecomunicaciones.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
- Elaborar el dimensionamiento de campañas inbound y outbound, analizando variaciones de tráfico, TMG y horas asignadas vs. ejecutadas para identificar desviaciones y oportunidades de mejora.
- Extraer, consolidar y analizar información para generar reportes de KPI, como NS, TMG, abandono, transferencias, saturación de colas y cumplimiento regulatorio.
- Analizar el desempeño de las campañas e identificar oportunidades de mejora en la asignación de recursos y procesos para contribuir al cumplimiento de los indicadores.
- Consolidar mensualmente las penalidades por campaña, identificar sus causas y proponer acciones para reducir su impacto.
- Coordinar ajustes de campañas, validar dimensionamientos y realizar seguimiento a la ejecución de la estrategia operativa.
¿Qué buscamos?
- Formación universitaria en curso desde 8vo ciclo de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial y/o afines.
- Manejo de MS Excel
- Interés por Gestión y análisis de KPIs
- Manejo de SQL
- Conocimiento en Power BI
¿Qué ofrecemos?
- Seguro FOLA
- Oportunidades de desarrollo
- Oferta de aprendizaje
- Servicios Claro con tarifas corporativas con hasta 50% de descuento
- Convenios y descuentos corporativos
En Claro valoramos el talento y potencial de todas las personas, nos comprometemos con la igualdad de oportunidades.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo, estamos en #ModoClaro.
