Practicante de sistemas Profesional

Practicante de Tecnologías de la Información (TI) | Ricoh del Perú
Responsable de brindar soporte técnico y atención a los colaboradores de la organización, gestionando solicitudes e incidencias a través de la plataforma de tickets, con el objetivo de garantizar una atención oportuna y contribuir al correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos.
Principales funciones y responsabilidades:
Gestión, seguimiento y resolución de tickets relacionados con requerimientos e incidencias de TI.
Coordinación y atención de solicitudes de asignación, entrega y devolución de equipos informáticos para los colaboradores.
Validación y control de stock de equipos tecnológicos, verificando su disponibilidad para nuevas asignaciones.
Gestión de habilitación, creación y configuración de cuentas de usuario, así como la asignación de accesos y permisos correspondientes.
Brindar soporte técnico de primer nivel ante problemas de hardware, software, conectividad y acceso a herramientas corporativas.
Diagnóstico y solución de incidencias informáticas, proporcionando asistencia y orientación a los usuarios.
Seguimiento de requerimientos pendientes y coordinación con las áreas correspondientes para asegurar su atención y cierre.
Apoyo en la gestión de activos tecnológicos y control de recursos informáticos de la organización.
Atención y orientación a los colaboradores, procurando ofrecer soluciones eficientes y una buena experiencia de servicio.
Objetivo del puesto: Contribuir a la continuidad operativa de la organización mediante la gestión eficiente de los recursos tecnológicos, la atención de incidencias y el soporte oportuno a los usuarios internos.
Requisitos: Disponibilidad de lunes a viernes de 8.30 am a 5.30 pm
Ubicación: Surquillo
Egresado universitario o técnico de carreras de Sistemas.