Practicante E?Commerce Obs ? Customer Experience

¡Welcome to LG PERÚ! #LifesGood Step into the innovative world of LG Electronics. As a global leader in technology, LG Electronics is dedicated to creating innovative solutions for a better life. Our brand promise, 'Life's Good', embodies our commitment to ensuring a happier, better life for all. With a rich history spanning over six decades and a global presence of more than 100 subsidiaries, we operate on a truly global scale. Since our establishment in 1958, our dedication to enhancing lives worldwide through innovative products has remained unwavering. Our business domains include Home Appliance & Air Solution, Home Entertainment, Vehicle Components Solutions, and Business Solutions. Our management philosophy, "Jeong-do Management," embodies our commitment to high ethical standards and transparent operations. Grounded in the principles of 'Customer-Value Creation' and 'People-Oriented Management', these values shape our corporate culture, fostering creativity, diversity, and integrity. At LG, we believe in the power of collective wisdom, fostering a collaborative work environment. Join us and become a part of a company that is not just about creating solutions for a better life, because at LG, Life's Good.

Misión del Puesto
Brindar soporte operativo al equipo de E?Commerce OBS en la gestión de entregas y la experiencia post?venta, apoyando en el seguimiento de fechas de entrega comprometidas y en la atención de incidencias, contribuyendo al monitoreo de indicadores clave.

- Realizar seguimiento diario a pedidos en proceso de despacho y entrega.
- Monitorear el cumplimiento de fechas de entrega (OTD).
- Apoyar en la gestión y seguimiento de incidencias en entrega.
- Apoyar en la coordinación con operadores logísticos (carriers).
- Dar seguimiento a reclamos de clientes relacionados con la entrega.
- Coordinar con el equipo de almacén para el despacho de pedidos.
- Apoyar en el seguimiento de rutas de flota propia.
- Registrar incidencias en herramientas internas.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos de entrega.
- Elaborar reportes básicos de desempeño logístico.
- Brindar soporte en el uso y mejora de herramientas digitales.
- Otras funciones formativas asignadas.


Requisitos:
Formación académica

- Profesión / Ocupación: Egresado universitario de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines.
- Grado Académico: Recién egresado (según tipo de práctica profesionales).
- Otros estudios: Deseable cursos básicos de E?Commerce o Digital Marketing.
- Ingles nivel avanzado preferiblemente


Beneficios - Subvención económica mensual.
- Seguro FOLA, conforme a ley.
- Capacitación y aprendizaje continuo en una empresa multinacional.
- Acompañamiento y mentoría del equipo de Impuestos.
- Certificado de prácticas profesionales.
- Posibilidad de línea de carrera, según desempeño y vacantes disponibles.