Practicante Profesional de Atención Al Cliente - Indecopi

📌 En Grupo Tawa, nos encontramos en la búsqueda de un/a Practicante Profesional de Atención al Cliente

Si te interesa desarrollarte en atención al consumidor, gestión de reclamos y protección al consumidor, esta oportunidad es para ti.

🔎 Requisitos:

- Egresado o Bachiller en Derecho, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Interés o conocimientos en Protección al Consumidor (Ley N.° 29571) e Indecopi.
- Manejo de redacción administrativa.
- Deseable conocimiento de ODOO.
- Disponibilidad para laborar en modalidad híbrida de lunes a viernes en la Victoria - Lima - Perú.

💼 Principales funciones:

- Recibir y registrar las hojas de reclamaciones de las tiendas de los puntos de venta.
- Elaborar borradores de respuesta a reclamos mediante cartas o correos electrónicos.
- Realizar seguimiento a las respuestas, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
- Recopilar información y documentación de los puntos de venta para el análisis de cada caso.
- Organizar los expedientes físicos y digitales de los reclamos.
- Brindar soporte en la recopilación de documentos para descargos ante procedimientos de INDECOPI.

✨ Se ofrece:

- Subvención económica acorde al mercado.
- Convenio de prácticas.
- Seguro FOLA.
- Modalidad híbrida
- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.

Si te interesa desarrollarte en atención al consumidor y gestión de reclamos, ¡postula con nosotros!