Practicante Profesional de Mesa de Ayuda

El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de un PRACTICANTE PROFESIONAL DE MESA DE AYUDA.




Requisitos:

- Egresado(a) de carreras técnicas o universitarias de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Computación e Informática, Redes y Comunicaciones, Telecomunicaciones o carreras afines a Tecnologías de la Información, con interés en desarrollarse en soporte técnico y gestión de servicios TI.
- Deseable contar con conocimientos o cursos complementarios en TI.

Conocimientos:

- Ensamblaje y mantenimiento físico de PCs/Laptops, instalación de Windows 11 y Office 365.
- Redes: Configuración básica de redes y correos (Outlook/IMAP/POP3) y conectividad de impresoras.
- Mesa de ayuda / Service Desk.
- ITIL Foundation (deseable).
- Gestión de incidentes y requerimientos.
- Redes básicas.

Funciones del puesto:

- Registro y Filtro: Actuar como único punto de contacto, registrar tickets en herramientas como Jira o ServiceNow, y categorizar según prioridad.
- Gestión de Identidad: Reseteo de contraseñas de Windows y desbloqueo de cuentas en Active Directory.
- Hardware Básico: Instalación de periféricos (mouse, teclado), configuración de impresoras en red y limpieza lógica de equipos.
- Cumplimiento de SLA: Monitorear que los tickets no venzan y asegurar la satisfacción del usuario.
- Configuración de Software: Instalación y solución de errores en Microsoft Office 365 y navegadores web.
- Documentación: Creación de manuales básicos o guías de "preguntas frecuentes" para el usuario final.

Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:

Planilla desde el día 1

Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones.

EPS cubierta al 100% para el colaborador

Beneficios corporativos

Modalidad de trabajo: Híbrido (Santiago de Surco, Lima)

Minsait, technology for a more human future!

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.