Practicante Profesional de Mesa de Servicios

En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. En el marco de nuestra misión, se requiere incorporar a un Practicante de Mesa de Servicio con el siguiente perfil:.

Requisitos:

- Egresados técnicos o universitarios en Computación, Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Industrial o carreras afines
- Inglés intermedio
- Office 365
- Herramientas Google
- Conocimiento de conceptos ITIL (Incidentes, Requerimientos, Gestión de Cambios, Gestión de Problemas)
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Surquillo.
- Proactividad y escucha activa

Competencias:

- Simpatía y empatía
- Trabajo en equipo
- Vocación de Servicio
- Trabajo bajo presión
- Compromiso

Deseable:

- Conocimiento sobre conceptos ITIL (Incidentes/Requerimientos/Gestión de cambios/Gestión de problemas)
- Técnico o Universitario.
- Más de 1 año consecutivo realizando labores de explotación de datos
- Análisis de información con Power BI o Looker Studios
- Por lo menos 6 meses en la elaboración de manuales de usuario, técnico y documentación en general
- Por lo menos 6 meses en conocimiento de procesos de negocio, análisis de sistemas, técnicas de documentación, estándar de calidad, entre otros

Aprendizaje:

Brindar soporte en gestión de tickets generados por mesa de servicios.

Beneficios:

- Seguro Médico particular (FOLA)
- Buen clima laboral
- Media subvención económica cada 6 meses
- Descanso de 15 días posterior al año
- Línea de Carrera