Practicante Profesional de Soporte Service Desk

¡INICIA TU CARRERA EN TI CON NOSOTROS!
En Canvia estamos en búsqueda de un(a) Practicante Profesional de Soporte Service Desk, una gran oportunidad para desarrollar tus conocimientos en soporte técnico y atención a usuarios dentro de una empresa líder en transformación digital. ¿Qué harás en el día a día? Brindar soporte técnico de primer nivel (N1) a los usuarios de la Mesa de Ayuda Corporativa de Canvia, bajo la supervisión del equipo especializado.
Registrar, clasificar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos a través de la herramienta de mesa de ayuda.
Apoyar en la gestión de cambios, solicitudes de servicio y escalamiento de casos cuando corresponda.
Brindar soporte básico en hardware, software y sistemas operativos.
Cumplir con los tiempos de atención y niveles de servicio (SLA) establecidos.
Brindar una atención cordial y orientada al cliente, asegurando una adecuada comunicación durante la resolución de incidencias. ¿Qué perfil buscamos?
Egresado(a) técnico(a) de Computación e Informática o carreras afines.
Conocimientos en soporte técnico microinformático.
Deseable experiencia o conocimientos en soporte N2.
Buena comunicación y orientación al usuario.
Capacidad de trabajo en equipo y actitud proactiva.
Disponibilidad para laborar sábados rotativos.
De preferencia residir cerca a la sede de postulación. Condiciones del puesto:
Tipo de convenio: Prácticas profesionales
Modalidad: Presencial
Sede: Cercado de Lima Te ofrecemos:
Subvención de acuerdo a ley
Seguro FOLA
Capacitaciones constantes
Oportunidad de crecimiento profesional
Excelente ambiente laboral ¡Da el siguiente paso en tu carrera TI y desarrolla tu experiencia en soporte técnico con un equipo que impulsa tu crecimiento desde el primer día! Postula y sé parte de una organización que apuesta por tu talento y desarrollo profesional.
Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.