Practicante Profesional de Soporte Tecnológico

Por encargo de la Dirección de Tecnologías de la información de la PUCP nos encontramos en búsqueda de un Practicante Profesional que cumpla con el siguiente perfil:

- Egresados/as o Bachiller de las carreras de Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines.
- Conocimiento y manejo de MS Office a nivel intermedio.
- Conocimientos de ERP, LMS (deseable).
- Disponibilidad para realizar prácticas 40 horas semanales en el Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm y Sábados de 9:00 am a 2:00 pm.

Funciones:

- Brindar apoyo en la atención a los usuarios a través de llamadas, tickets, solicitudes informáticas, correos, así como a los que acuden presencialmente al área de TI.
- Apoyar en la orientación a los usuarios sobre los canales y mecanismos disponibles para solicitar servicios o reportar incidentes a la mesa de ayuda de la Dirección de Tecnologías de la Información.
- Apoyar en el registro, revisión y seguimiento inicial de solicitudes, cuando corresponda.
- Apoyar en la identificación del motivo de la consulta o solicitud y brindar una primera orientación, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Apoyar en las actividades que se le asignen para la mejora de los procesos de la mesa de ayuda de la Dirección de Tecnologías de la Información.
Beneficios:

- Subvención Económica Mensual
- Seguro FOLA
- Oportunidad de Aprendizaje
- Constancia de Prácticas