Practicante Profesional ? Service Network Management (Technical Service)

¡Welcome to LG PERÚ! #LifesGood Step into the innovative world of LG Electronics. As a global leader in technology, LG Electronics is dedicated to creating innovative solutions for a better life. Our brand promise, 'Life's Good', embodies our commitment to ensuring a happier, better life for all. With a rich history spanning over six decades and a global presence of more than 100 subsidiaries, we operate on a truly global scale. Since our establishment in 1958, our dedication to enhancing lives worldwide through innovative products has remained unwavering. Our business domains include Home Appliance & Air Solution, Home Entertainment, Vehicle Components Solutions, and Business Solutions. Our management philosophy, "Jeong-do Management," embodies our commitment to high ethical standards and transparent operations. Grounded in the principles of 'Customer-Value Creation' and 'People-Oriented Management', these values shape our corporate culture, fostering creativity, diversity, and integrity. At LG, we believe in the power of collective wisdom, fostering a collaborative work environment. Join us and become a part of a company that is not just about creating solutions for a better life, because at LG, Life's Good.

Misión del puestoBrindar soporte en la gestión de la red de servicios técnicos (ASC), contribuyendo al seguimiento de indicadores, mejora de procesos y optimización de la experiencia del cliente, alineado a los estándares de la compañía.

Funciones principales - Apoyar en el monitoreo y análisis del desempeño de la red de servicios técnicos (ASC).
- Dar seguimiento a indicadores clave (KPIs) y elaborar reportes de gestión.
- Colaborar en la identificación y análisis de reclamos, VOC (Voice of Customer) y pain points del cliente.
- Proponer mejoras en procesos orientadas a optimizar la calidad del servicio.
- Apoyar en la implementación de iniciativas de mejora continua.
- Coordinar con centros de servicio autorizados para el seguimiento operativo.
- Brindar soporte en la elaboración de presentaciones e informes para la toma de decisiones.
- Apoyar en la gestión administrativa del área.
Requisitos:
- Egresado o bachiller en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Excel a nivel intermedio (indispensable).
- Inglés a nivel avanzado. Todo el proceso se realizará en ingles.
- Interés en gestión de operaciones, servicio técnico o mejora de procesos.
- Capacidad analítica, organización y orientación a resultados.
Beneficios - Convenio de prácticas profesionales.
- Oportunidad de aprendizaje en una empresa multinacional líder.
- Participación en proyectos de mejora continua.
- Excelente clima laboral alineado a la cultura Life?s Good.