Practicante Profesional Soporte TI

Practicante Profesional de Soporte TI Modalidad: Presencial Cercado de Lima Horario: Lunes a viernes, de 08:30 a. m. a 06:30 p. m.
Requisitos
Egresado(a) universitario(a) de Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática o carreras afines.
Interés en desarrollarse en el área de soporte técnico y Mesa de Ayuda.
Conocimientos básicos de hardware, software y sistemas operativos.
Orientación al servicio y buena comunicación.
Capacidad para trabajar en equipo y gestionar incidencias de manera organizada.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Brindar soporte técnico de primer nivel (N1) a los usuarios de la Mesa de Ayuda Corporativa, bajo la supervisión del equipo especializado.
Registrar, clasificar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos mediante la herramienta de Mesa de Ayuda.
Apoyar en la gestión de cambios, solicitudes de servicio y escalamiento de casos cuando corresponda.
Brindar soporte básico en hardware, software y sistemas operativos.
Cumplir con los tiempos de atención y niveles de servicio (SLA) establecidos.
Brindar una atención cordial y orientada al cliente, manteniendo una comunicación adecuada durante la resolución de incidencias. Te ofrecemos:
Subvención de acuerdo a ley
Seguro FOLA
Capacitaciones constantes
Oportunidad de crecimiento profesional
Excelente ambiente laboral ¡Da el siguiente paso en tu carrera TI y forma parte de un equipo que impulsa tu crecimiento desde el primer día!
Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.