Programa de Formación de Talentos Latam ? Analista de Mesa de Ayuda N1 (Semillero)

Programa de Formación de Talentos LATAM ? Analista de Mesa de Ayuda N1 (Semillero)

¿Estás en los últimos ciclos o recién egresaste de carreras de tecnología y buscas iniciar tu carrera profesional? En Grupo Stefanini te invitamos a formar parte de nuestro Programa de Formación de Talentos LATAM, donde recibirás capacitación y la oportunidad de desarrollarte como Analista de Mesa de Ayuda Nivel 1.

¿Qué harás?

- Atender y registrar incidentes y requerimientos de usuarios.
- Brindar soporte técnico remoto en hardware, software, redes y aplicaciones corporativas.
- Realizar seguimiento y cierre de tickets.
- Escalar casos complejos a niveles superiores de soporte.
- Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua del servicio.

Requisitos

- Estudiantes de últimos ciclos o egresados de Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
- Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales, de lunes a domingo, entre las 7:00 a.m. y 8:00 p.m. (1 día de descanso).
- Disponibilidad para horarios nocturnos según requerimiento del proyecto.
- Deseable conocimiento en soporte técnico, redes, ITIL o gestión de incidentes.

Conocimientos deseables

- Windows, MacOS y Linux.
- Microsoft 365 y Google Workspace.
- Herramientas de acceso remoto.
- Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Gestión de tickets y soporte técnico.

¿Qué ofrecemos?

- Programa de capacitación presencial de 2 meses (sin costo para el participante).
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley para quienes aprueben el programa.
- Sueldo de S/ 1,130.
- Línea de carrera y desarrollo profesional dentro de Grupo Stefanini.
- Formación continua y acompañamiento profesional.

Información adicional

- Modalidad: Presencial.
- Clases presenciales los sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. durante el programa formativo.
- La incorporación laboral estará sujeta a evaluación de desempeño y aprobación del programa.