Recepcionista Turno Rotativo
En Habitat Hotel buscamos una Recepcionista apasionada por el servicio al cliente y la hospitalidad. Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, brindándoles una cálida bienvenida y asegurando una experiencia excepcional durante toda su estadía. Misión: Brindar una atención cálida, profesional y personalizada a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, gestionando eficazmente los procesos de registro, reservas, información y servicio al cliente, con el propósito de garantizar una experiencia placentera y fortalecer la imagen de calidad y hospitalidad del hotel. Funciones Principales: ? Actuar de manera empática y carismática con el cliente. ? Realizar el check-in y check-out de los huéspedes asegurando una experiencia fluida y sin inconvenientes. ? Anticiparse a la llegada y salida de huéspedes. Registrar salidas. ? Administrar y procesar reservas de habitaciones de manera eficiente, garantizando la precisión y la satisfacción de las solicitudes de los huéspedes. ? Mantener actualizado el reporte de las habitaciones ocupadas, desocupadas, fuera de orden y procurar que siempre esté vigente y confiable. ? Proporcionar todo tipo de información acerca del hotel. También, tramitar todos los servicios que contrate el cliente, en persona o por otros medios como teléfono o email. ? Manejar consultas y resolver quejas o problemas de los huéspedes de manera efectiva y profesional, manteniendo la alta calidad del servicio. ? Procesar pagos, emitir facturas y gestionar el cobro de manera precisa y segura. ? Mantener el Área de Recepción organizada y presentable. ? Otras funciones del puesto. Experiencia y Conocimientos: ? Estudios concluidos en Turismo y Hotelería, o afines (Deseable). ? Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares (Deseable). ? Manejo del sistema hotelero Infhotel (Deseable). ? Idioma Inglés Intermedio (Indispensable). ? Capacidad para el trabajo en equipo y brindar un excelente servicio al cliente. ? Actitud profesional y presentación impecable. ? Disponibilidad de trabajo en horarios rotativos. Beneficios: ? Régimen laboral MYPE ? Alimentación cubierta ? Sueldo acorde al mercado