Scotiabank Asesor(A) Senior de Experiencia Al Cliente- Contact Center
Gracias por tu interés por aplicar a Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank. Para nosotros es muy importante el desarrollo del talento y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!
¿Cuál será tu misión?
Atender eficientemente a los clientes a través de las llamadas telefónicas, así como promover la venta proactiva aprovechando el contacto del cliente. Además, debe ser un apoyo para la supervisión como responsable de turno o back up.
¿A qué retos te enfrentarás?
- Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones del banco con sus clientes.
- Ser personal de respaldo, en turnos que no cuenten con Supervisor siendo responsables por cuidar el abandono de llamadas, tiempos de respuesta y colas.
- Brindar atención oportuna y eficaz a las consultas de clientes respecto a los productos y servicios que ofrece el banco, así mismo ofrecer productos y servicios acordes a sus necesidades.
- Cumplir, en la atención de llamadas, con la validación de la identidad de los clientes, así como con la confidencialidad de sus cuentas.
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el ries
¿Qué esperamos de ti?
- Estudios técnicos o universitarios en curso, trunco o finalizados.
- Experiencia previa de 01 en atención al cliente en sector financiero
- Conocimientos Informáticos: Ms Office a nivel básico
- Disponibilidad para laborar 100% presencial Jesús María (A espaldas de la Universidad Wiener de la Av. Arequipa)
- Disponibilidad para laborar en el horario rotativo full time de 08hrs de lunes a domingos. 6 días laborales x 1 de descanso
- Disponibilidad para laborar en feriados nacionales, según necesidad del negocio.
Beneficios
- Planilla Scotiabank con todos los beneficios de ley.
- Comisión mensual por cumplimiento de meta
- Vale de alimentos 200 mensual
- Bono por movilidad
- EPS 80%
- Ser parte del Grupo Scotiabank, oportunidades de desarrollo y línea carrera.
- Programas de capacitación
- Reconocimientos y premiaciones a tu esfuerzo y compromiso con los objetivos