Se Solicita Analista Junior de Atención al Cliente y Soporte Para Casino Online Horario Rotativos Escalados

Somos Casino, es una empresa peruana de entretenimiento digital con salas presenciales a nivel nacional. Ofrecemos la experiencia de juegos de casino online y apuestas deportivas, llevando la diversión tanto al mundo digital como al físico. Creamos una plataforma completa para quienes buscan vivir el entretenimiento en línea con seguridad y confianza.
Objetivo del puesto
Atender y resolver consultas de clientes por chat y correo, y analizar casos de cuentas, verificaciones, recargas y retiros.
¿Qué harás en este puesto?
Atender consultas y solicitudes por chat en vivo y correo.
Revisión y seguimiento de casos relacionados con cuentas, verificaciones, depósitos, retiros y promociones.
Análisis de operaciones e identificación de posibles inconsistencias.
Coordinación con otras áreas para la resolución de incidencias.
Seguimiento y documentación de casos para asegurar una correcta atención.
¿Qué buscamos en ti?
Mínimo 1 año en atención al cliente en casas de apuestas, casinos o loterías.
Conocimiento básico a intermedio de apuestas deportivas / Casino Online
Experiencia en Manejo de plataformas de atención al cliente y gestión de tickets (WiseCX, Zendesk u otras).
Experiencia en retiros, verificación de cuentas y/o prevención de fraude.
Disponibilidad Horaria: Rotativo: Tarde, Noche, De Lunes A Domingos, Con Un Dia De Descanso (Rotativo)
Residir en Lima.
Competencias:
Comunicación cordial y orientación al cliente.
Capacidad de análisis y atención al detalle.
Autonomía y criterio para la toma de decisiones.
Facilidad de aprendizaje y adaptación.
Responsabilidad, organización y puntualidad.
¿Qué te ofrecemos?
Remuneración s/1700
Un contrato en planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley (CTS, gratificaciones, EsSalud, vacaciones, seguro vida ley, asignación familiar, entro otros), para que solo te enfoques en crecer profesionalmente.
Planes de crecimiento profesional y capacitación continua
Un ambiente de trabajo colaborativo donde tus ideas son valoradas
Si sientes que esta oportunidad es para ti y quieres ser parte de un equipo que realmente marca la diferencia, envía tu CV y sé parte de este proceso de selección.
¡Estamos ansiosos por conocerte!