Senior L3 Application Support Engineer (Remoto)

Senior L3 Application Support Engineer (Remoto) Resumen del Puesto Buscamos un experimentado Senior L3 Application Support Engineer para unirse a nuestro equipo de soporte de aplicaciones. El candidato ideal será responsable de gestionar incidencias de usuarios de principio a fin, diagnosticando problemas en bases de datos y logs, corrigiendo datos y aplicando correcciones menores de código. Las tareas de mayor alcance serán escaladas al equipo de desarrollo con el diagnóstico previo realizado.

Responsabilidades - Proporcionar soporte de nivel 3 a una plataforma logística de alcance regional, asumiendo la responsabilidad sobre incidentes en producción.
- Analizar la causa raíz de los problemas en SQL Server y en servicios Java/Spring Boot.
- Coordinar las correcciones necesarias con los equipos de desarrollo.
- Gestionar incidentes y problemas siguiendo las mejores prácticas (ITIL).
- Mantener una comunicación clara y efectiva con las áreas de negocio. Requisitos - Más de 5 años de experiencia en soporte de aplicaciones, con experiencia demostrable en entornos de producción.
- Dominio de SQL Server.
- Experiencia sólida en Java y Spring Boot.
- Fluidez en idioma inglés.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.