Nos encontramos en la Búsqueda de un Técnico Posventa
OBJETIVO DEL PUESTO
Garantizar la calidad técnica de los productos importados y resolver los reclamos de postventa, reduciendo devoluciones y protegiendo la marca ILUMA frente a clientes Retail y de distribución.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
1. Inspección técnica de productos: revisar muestras e ingresos de mercadería (pruebas eléctricas, lúmenes, temperatura de color, seguridad) y validar que cumplan la ficha técnica.
2. Atención de reclamos: diagnosticar fallas, reparar o gestionar reposición/garantía, y dar respuesta a clientes en tiempos definidos.
3. Reportes de calidad: documentar fallas recurrentes y enviar feedback a Producto y a los proveedores de China para mejorar empaque, prestaciones y defectos. (Alimenta la matriz de productos.)
4. Soporte técnico: asistir a clientes Retail (Sodimac, Promart), distribuidores y a la fuerza de ventas en dudas técnicas e instalación.
5. Capacitación básica: orientar a clientes y vendedores sobre uso e instalación de los productos. 6. Apoyo a control de calidad: participar en revisiones e inventarios en el almacén de Chilca.
REQUISITOS:
- Técnico en electricidad / electrónica (egresado de instituto).
- 2 a 4 años en servicio técnico o postventa, idealmente de iluminación, electrodomésticos o productos eléctricos.
- Conocimiento de LED, drivers, fuentes y normativa eléctrica básica.
- Manejo de instrumentos: multímetro, luxómetro, herramientas de prueba.
- Orientación al cliente y capacidad de redactar reportes claros.
- Disponibilidad para visitas a tiendas/clientes y al almacén de Chilca.
BENEFICIOS:
Salario: S/. 2000
Planilla Completa
Viáticos completos cubiertos
Oportunidad de Crecimiento
HORARIOS DE TRABAJO:
De lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm
