Soporte / Sistemas (Nivel Junior?Intermedio)

SOPORTE / SISTEMAS (NIVEL JUNIOR?INTERMEDIO)
Ubicación: Lima (presencial/híbrido)
Tipo: Tiempo completo
Descripción del puesto
Proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios de la oficina de Lima, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos informáticos, la conectividad local y la asistencia de ?manos remotas? al equipo central de IT para garantizar la continuidad operativa del negocio.
Responsabilidades principales
- Soporte a usuarios en incidencias de hardware y software en puestos de trabajo
- Configuración, instalación y mantenimiento de equipos informáticos (PCs, portátiles, impresoras, periféricos)
- Verificación y mantenimiento del cableado de red, puertos y switches de acceso
- Gestión básica de red: diagnóstico de conectividad, VLANs de acceso, PoE, etc.
- Acompañamiento y ejecución de tareas hands-on sobre equipos de comunicaciones (firewall, switches, routers) según indicaciones del equipo central de IT
- Gestión del inventario de hardware y reporte de necesidades de reemplazo
- Instalación y formateo de sistemas operativos siguiendo estándares corporativos
- Apoyo en la configuración de herramientas corporativas (VPN, correo, aplicaciones)
- Registro y documentación de incidencias y acciones realizadas

Alcance y límites del puesto
- No se requiere administración directa de firewall o servidores
- Cualquier cambio crítico de red/seguridad será siempre dirigido por el equipo central de IT
Conocimientos técnicos
- Hardware y mantenimiento de PCs
- Redes básicas (LAN, WiFi, cableado, switches)
- Sistemas operativos Windows (instalación, configuración, troubleshooting)
- Herramientas de ticketing y soporte remoto
- Conceptos básicos de seguridad informática

Perfil personal
- Proactivo y resolutivo
- Ordenado y metódico
- Buena comunicación con usuarios
- Capacidad de adaptación a distintos entornos
Qué ofrecemos
- Estabilidad laboral con todos los beneficios desde el primer día
- Aprendizaje en entornos reales de empresa
- Crecimiento profesional
- Buen ambiente de trabajo