Soporte Técnico en Sitio

CONOCIMIENTOS TECNICOS REQUERIDOS:

- Sistemas Windows 7, 1 0 (Linux deseable)
- Conocimiento de ITIL
- Office 3 6 5, Server 2 0 0 8 y 2 0 1 2 nivel medio
- Raid, Terminal Services y Cloud Computing deseable
- Instalación y mantenimiento de dispositivos de entrada/salida y periféricos
- Mantenimiento Correctivo y preventivo para PC´s, instalación de multifuncionales
- Mantenimientos correctivos de equipos de cómputo (Laptop)
- Experiencia en redes y cableado estructurado
- Gestión de garantías
- Manejo de controla de tickets (Service Manager, Service now)
- Conocimiento de telefonía (configuraciones)
- Configuración de dispositivos móviles (Tablets, hand helds)

FUNCIONES:

- Instalar y configurar la tecnología a los empleados de la empresa
- Realizar el mantenimiento periódico de sistemas
- Atención a usuarios en 1er. Nivel (Vip)
- Brindar asistencia a los empleados o clientes acerca de tecnología
- Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones
- Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software
- Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas
- Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario
- Atención remota
- Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando falten en el inventario
- Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa
- Implementar y orientar a los diferentes equipos en la ejecución de nuevas aplicaciones o sistemas operativos
- Aprender sobre nuevas aplicaciones o sistemas operativos
- Realizar pruebas y evaluar nuevas aplicaciones antes de su implementación en los sistemas
- Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado con contraseñas
- Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas