¡Únete a nuestro equipo como Soporte Técnico N1!
¿Te apasiona la tecnología y brindar soluciones a los usuarios? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y seguir desarrollando tu carrera en soporte TI! Lugar de trabajo
San Isidro (Modalidad presencial) Horario
48 horas semanales
Lunes a viernes: Turnos rotativos de:
7:00 a. m. 5:00 p. m.
8:00 a. m. 6:00 p. m.
9:00 a. m. 7:00 p. m.
Sábados: 3 horas ¿Qué harás?
Recepcionar y registrar incidentes y requerimientos en herramientas de gestión (ServiceNow, Jira, Remedy u otras).
Brindar atención inicial a usuarios mediante teléfono, correo, chat o portal de servicios.
Realizar el diagnóstico básico y la categorización de incidentes.
Resolver incidencias frecuentes siguiendo procedimientos y bases de conocimiento.
Escalar los casos que requieran atención especializada.
Brindar una atención oportuna y orientada al usuario. ¿Qué buscamos?
Egresado(a) de carrera técnica en Computación, Informática, Sistemas o afines.
Mínimo 1 año de experiencia como Soporte Técnico N1 o Mesa de Ayuda.
Deseable conocimiento en:
Active Directory
ITIL
Sistemas operativos Windows
Vocación de servicio, comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo. Beneficios de Canvia:
Cobertura parcial EPS.
Tarjeta de alimentos.
Línea de carrera y desarrollo profesional.
Excelente clima laboral y pertenencia a una empresa líder en transformación digital.
¡Juntos vamos por más! No esperes y postula a tu siguiente reto.
Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
