Soporte Técnico N2 (Auxiliar Ó Junior)

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Responsabilidades y atribuciones:

- Soporte a todo el parque de PC?s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
- Resolver los incidentes de hardware y software in situ
- Soporte a incidentes referentes a Software base
- Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
- Clonación de equipos, backup de la información del usuario
- Personalización del equipo y restore de la información
- Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
- Atenciones de primera línea a impresoras
- Mantener actualizado el inventario de Hardware
- Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
- Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo, asignado por la empresa)
- Registro manual y control de movimientos de equipos - guías

Requisitos y competencias:

- Bachiller o técnico en computación e informática o afines.
- Conocimientos avanzados de sistemas operativos Windows.
- Experiencia mínima de un (1) año como técnico de soporte en sitio.
- Diagnóstico avanzado de hardware (PCs, laptops, impresoras, periféricos)
- Instalación y configuración de sistemas operativos y software institucional.
- Conocimientos intermedios de herramientas de oficina (Ofimática, Hw y Sw)
- Conocimientos avanzados de herramientas de clonación.
- Conocimiento básico en redes de datos y voz IP.
- Experiencia en soporte de a equipos audiovisuales (proyectores, pantallas, audio, controladores).
- Capacidad de coordinación con proveedores.
- Habilidades blandas como empatía, buena comunicación y trato cordial con los usuarios.
- Disponibilidad para horarios rotativos.