Soporte Técnico N2 - Zona Sur

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¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Responsabilidades y atribuciones:

- Realizar el diagnóstico in-situ de la casuística de la solicitud de soporte.
- Dar soporte funcional a las aplicaciones definidas por REPSOL como servicios básicos.
- Registrar solicitudes, realizar el diagnóstico y resolver cuando proceda solicitudes de soporte reportadas in-situ.
- Realizar pruebas in-situ para garantizar el correcto funcionamiento de los elementos afectados, el despliegue de nuevas funcionalidades o cambios en infraestructuras solicitados por grupos especializados.
- Cerciorarse de la conformidad del usuario con la solución aportada.
- Documentar detalladamente la solución aplicada en la resolución de la solicitud de soporte.
- Mantener documentación en base a guías de actuación sobre la resolución y tratamiento de solicitudes de soporte.
- Realizar el mantenimiento correctivo y preventivo de hardware y software.
- Ejecutar tareas de remediación de vulnerabilidades detectadas en los equipos de usuarios.
- Dar soporte a eventos y/o actos que requieran la utilización de cualquier elemento audiovisual o de microinformática.
- Dar soporte a reuniones y videoconferencias.
- Realizar la configuración y gestión de incidencias de cartelería digital.
- Dar soporte a herramientas de colaboración (MS Teams y otros).
- Dar soporte en elementos audiovisuales de salas de reuniones, salas de formación y auditorios.
- Atender las tareas sencillas y procedimentadas que REPSOL requiera o que se deleguen por otros grupos especialistas.

Requisitos y competencias:

- Profesional con estudios técnicos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
- Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)
- Experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes
- 1 años o más de experiencia profesional.
- Conocimiento técnico en HW (deseable)
- Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)