¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Auxiliar TI Call Center!
En Salesland, empresa líder en outsourcing comercial con presencia internacional, seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a un/a Soporte TI N2 Call Center para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina, La Victoria
Funciones:
Mantener un registro actualizado y detallado de todas las solicitudes de soporte atendidas, así como de las soluciones y acciones tomadas.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos en los equipos, sistemas operativos, software y redes, asegurando una rápida solución para minimizar el tiempo de inactividad de los usuarios.
Realizar tareas de mantenimiento programadas para asegurar el buen funcionamiento de los equipos y sistemas, como actualizaciones y limpieza de hardware.
Brindar asistencia técnica y resolver problemas complejos a través de conexiones remotas, lo que permite resolver problemas en ubicaciones geográficas distintas.
Validar operatividad de servicios (red, base de datos, aplicaciones, servidores, cámaras, entre otros)
Coordinación con proveedores de servicios.
Escalamiento de incidentes a Supervisor y/o Coordinador de TI.
Monitoreo de telefonía, CTI, internet.
Requisitos: Estudios secundaria completa o estudios técnicos en curso, truncos o completo Nivel de office: intermedio - Nivel de Excel intermedio. Experiencia 6 meses a 2 año como Soporte TI N2 en contact center. Conocimiento básico operativo - preferencia call center Disponibilidad de Lunes a sábado 9am a 6pm en La Victoria. Manejo de MS Office a nivel intermedio. desarrollo de equipos de alto desempeño. Manejo de base de datos y redes.
Beneficios: Sueldo Fijo y acorde al mercado. Grato ambiente laboral. Posibilidad de crecimiento en base a su desempeño laboral.
¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un gran equipo!
