Sr Technical Support / Hidrociclones y Bombas

Objetivo del puesto:

Brindar soporte y ejecutar las tareas requeridas por el cliente, siempre que estén directamente vinculadas con la línea de negocio a cargo; responsabilizándose desde el punto de vista técnico-operacional y de seguridad de los trabajados realizados; asegurando se cumplan los lineamientos del sistema de gestión de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y medio ambiente.

Principales responsabilidades:

- Ejecutar el soporte técnico de la línea o líneas asignadas ya sea de manera remota o en mina según sea requerido, asegurando una atención oportuna y eficiente al área comercial.
- Elaborar los análisis y propuestas técnicas de solución para los clientes; elaborando informes o presentaciones técnicas a los clientes; y brindando asesoría en campo.
- Elaborar el análisis de causa-raíz ante fallas detectadas, y emitir los informes correspondientes.
- Cumplir y hacer cumplir los procedimientos de seguridad de la empresa.
- Ejecutar el programa semanal de soporte técnico del área y/o línea asignada.
- Realizar viajes de soporte técnico a los clientes cuando sea requerido.
- Revisar y ejecutar los tickets asignados dentro de la plataforma del TS HUB.
- Aprobar y emitir los reportes de garantías y/o análisis de falla generados.
- Realizar visitas a las instalaciones de los clientes de Metso.
- Aprobar, emitir y custodiar los reportes de trabajos importantes realizados.
- Cumplir y velar por el cumplimiento de KPIs de seguridad, PDD y otros asignados por la compañía.
- Identificar y centralizar oportunidades de mejora de nuestros componentes, equipos, de acuerdo con el contexto operativo en cada uno de nuestros clientes.
- Brindar el feedback al equipo global.
- Alimentar constantemente el TS HUB y el SharePoint del área con la información generada de los trabajos ejecutados.
- Participar de las capacitaciones que sean programadas por la Empresa.
- Ingresar y actualizar en Salesforce los leas que puedan encontrar en campo.
- Colaborar y participar en los eventos técnicos realizados por la empresa.
- Canalizar los requerimientos del cliente con las personas responsables de las líneas o productos de otras áreas.
- Monitorear el inventario en sitio, en tránsito y en fabricación, para los repuestos que corresponden a los equipos de la línea asignada.
- Detectar e informar sobre nuevos proyectos de mejora operacionales de los clientes, así como iniciativas en general de los competidores.

Para tener éxito debe contar con los siguientes requisitos:

- Egresado o Bachiller en las carreras de Ingeniería Mecánica, Ingeniería Metalúrgica, Ingeniería Mecatrónica y/o carreras universitarias afines.
- 05 años de experiencia laboral desempeñando funciones similares en el rubro referente a Hidrociclones y Bombas.
- Manejo del Idioma Inglés a Nivel Intermedio o superior.
- Microsoft Office (Excel, Word, Power Point)
- Conocimiento y experiencia viendo la Lógica de operación, parámetros de análisis y modos de falla para el diagnóstico de la salud de Bombas e Hidrociclones
- Conocimiento en Sistemas mecánicos e hidráulicos de equipos en general.
- Conocimiento de balances y simulación de bombas e hidrociclones.
- Interpretación y simulación de procesos de circuitos de clasificación y bombeo de pulpa
- Interpretación de planos, esquemas técnicos e informaciones especializadas, según normas y especificaciones.
- Conocimiento de operaciones mineras y procesos Metalúrgicos.
- Manejo de JKSIMMET y/o MolyCoop a Nivel intermedio ? avanzado.
- Manejo de Minitab para Análisis estadístico a Nivel Intermedio.

Ofrecemos:

- Una empresa que valora la diversidad e inclusión como fortaleza para apreciar y maximizar el valor en nuestra organización, aprovechando los conocimientos, las ideas y las perspectivas de nuestra gente.
- Un entorno amigable, respetuoso que valora la alta ambición, poniendo a nuestro cliente en el centro de todo lo que hacemos, haciéndolo juntos y una comunicación abierta y honesta.
- Oportunidades desafiantes que contribuyen al desarrollo y mejora de las soluciones líderes en la industria de Metso.
- Oportunidades regulares para trabajar en una comunidad global.
- Orgullo de contribuir a un líder de la industria que brinda soluciones y servicios de extremo a extremo para las industrias de agregados, procesamiento de minerales y refinación de metales a nivel mundial.