Somos una organización dedicada a brindar apoyo y servicios en salud mental. Nuestra misión es promover el bienestar emocional y psicológico de nuestros pacientes, ofreciendo un ambiente profesional y acogedor. Trabajamos en la zona de Chaclacayo en las diversas sedes de la zona.
Nos encontramos en la búsqueda de una Supervisora de Atención al Cliente, responsable de supervisar y coordinar el servicio de atención, asegurando una experiencia adecuada para nuestros pacientes, familiares y clientes.
Buscamos una profesional con habilidades para dirigir equipos, planificar actividades, expresarse claramente y resolver situaciones de manera eficiente. De preferencia, con estudios en Hotelería y Turismo, Administración, Atención al Cliente o carreras afines.
Funciones principales
- Supervisar y asegurar el cumplimiento de las funciones del personal responsable de cada área.
- Coordinar con las diferentes áreas para garantizar una adecuada atención.
- Supervisar la calidad del servicio brindado a pacientes, familiares y clientes.
- Atender y gestionar consultas, sugerencias, reclamos o situaciones que requieran solución.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio de atención al cliente.
- Coordinar y apoyar en la organización de eventos y actividades institucionales.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de procedimientos y protocolos de atención.
- Promover un ambiente de trabajo basado en el respeto, empatía y buen trato.
Requisitos
- Experiencia previa como Supervisora o Jefa de Atención al Cliente.
- Deseable formación en Hotelería y Turismo, Administración, Atención al Cliente o carreras afines.
- Experiencia en manejo y resolución de reclamos.
- Habilidades de comunicación y escucha activa.
- Empatía y paciencia en la atención de personas.
- Capacidad de liderazgo y organización.
- Orientación a la resolución de problemas.
