En Pentafon Perú buscamos un(a) Supervisor(a) de Atención al Cliente con liderazgo, orientación a resultados y experiencia gestionando equipos de call center para una importante campaña dirigida al público mexicano.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Liderar, acompañar y motivar al equipo de asesores asignado.
Realizar seguimiento diario a los indicadores de atención al cliente y productividad.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la operación.
Brindar retroalimentación y ejecutar planes de acción para mejorar el desempeño del equipo.
Gestionar incidencias operativas y brindar soluciones oportunas.
Elaborar y presentar reportes de resultados.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa como supervisor(a) de Atención al Cliente en call center.
Experiencia liderando equipos y gestionando indicadores operativos.
Conocimiento de métricas de atención al cliente, calidad y productividad.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Lince.
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo, de 12:00 p. m. a 9:00 p. m., con un día de descanso rotativo entre sábado o domingo.
Disponibilidad para iniciar capacitación el lunes 17 de agosto a las 2:00 p. m.
¿Qué ofrecemos?
Ingreso a planilla completa desde el inicio de la capacitación.
Todos los beneficios de ley: gratificaciones, CTS, vacaciones, EsSalud y asignación familiar, de corresponder.
Salario base superior al promedio del mercado.
Bono de movilidad.
Bono por cumplimiento de objetivos e indicadores de atención al cliente del equipo.
Capacitación remunerada bajo contrato.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la organización.
Acompañamiento constante durante tu proceso de adaptación. Lugar de trabajo: Calle Los Mirtos 120, Lince.
Si cuentas con experiencia liderando equipos de atención al cliente y estás listo(a) para asumir un nuevo desafío profesional, ¡postula y forma parte de Pentafon Perú!
