Supervisor(a) de Cobranza - Cartera Castigo Resumen del Puesto Buscamos un(a) Supervisor(a) de Cobranza con experiencia en la gestión de cartera castigo. El candidato ideal poseerá un enfoque estratégico, liderazgo operativo y una marcada orientación a resultados, con el objetivo de potenciar el desempeño del equipo de recuperación.
Misión del Puesto Liderar, motivar y gestionar equipos de cobranza de cartera castigo, asegurando el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPIs) en recuperación, productividad y calidad de gestión.
Responsabilidades Principales - Supervisar y controlar la gestión diaria del equipo de cobranzas.
- Monitorear KPIs: recuperación, contactabilidad, promesas de pago, productividad y calidad.
- Diseñar estrategias de recuperación y seguimiento de cartera castigada.
- Realizar coaching, feedback y acompañamiento constante al equipo.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, scripts y lineamientos legales.
- Elaborar reportes e informes de gestión para la gerencia. Requisitos - Experiencia comprobable en liderazgo de equipos de cobranza de cartera castigada.
- Sólidos conocimientos en estrategias de recuperación y gestión de deudas.
- Capacidad para el análisis de datos y seguimiento de indicadores de gestión.
- Habilidades de coaching y desarrollo de equipos.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Conocimiento de normativas y políticas aplicables a la gestión de cobranzas.
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Objetivo del puesto: Asegurar el adecuado control y cuadre de ingresos Funciones principales Control y cuadre diario de ventas Registro y seguimiento de egresos y salidas de dinero. Verificación de depósitos bancarios y banca...