Supervisor(A) de Cobranza - Cartera Castigo /Planilla Completa /Trabaja Solo de Lunes a Viernes

SUPERVISOR DE COBRANZAS

Somos Aval Perú S.A. una empresa Líder en el rubro de Contact Center con más de 30 años de experiencia, trabajando con reconocidos clientes. .

Buscamos un(a) profesional con experiencia en liderazgo de equipos de cobranza de cartera castigada, enfocado(a) en la estrategia, operación y consecución de resultados. El objetivo es potenciar el desempeño del equipo de cobranza.

Supervisor(a) de Cobranza - Cartera Castigo

Misión del Puesto

Liderar, motivar y gestionar equipos de cobranza de cartera castigo, asegurando el cumplimiento de indicadores, clave de recuperación, productividad y calidad en la gestión.

Requisitos:

- Estudios Universitarios o Técnicos culminados o incompletos en Administración, Ingeniería Industrial, Economía y/o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Cobranza y/o liderando Equipos de trabajo en el rubro Call center, preferentemente en cartera castigada.
- Sólidos conocimientos en estrategias de recuperación de cartera.
- Orientación a resultados y capacidad para superar metas de forma constante.
- Capacidad analítica para el monitoreo de KPIs y elaboración de informes.
- Manejo de Excel a nivel Intermedio ? Avanzado.
- Conocimiento en Power BI y SQL (Deseable).
- Excelentes habilidades de liderazgo, negociación y gestión de personas.
- Capacidad de adaptación, rapidez de gestión y experiencia en procesos de capacitación, manejo y control de equipos ejecutivos de Call Center.
- Tener disponibilidad para laborar en Santa Anita, de Lunes a Viernes de 08:30 am a 06:30 pm.

Funciones:

- Supervisar y controlar la gestión diaria del equipo de cobranzas.
- Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) como recuperación, contactabilidad, promesas de pago, productividad y calidad.
- Proporcionar coaching, feedback y acompañamiento continuo al equipo.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, scripts de gestión y lineamientos legales.
- Diseñar e implementar estrategias de recuperación y seguimiento de cartera castigada.
- Medir la efectividad y productividad de las estrategias aplicadas.
- Análisis y Asignación de Cartera al personal a cargo.
- Proponer, desarrollar e implementar herramientas o procesos de Gestión que ayuden a mejorar el desempeño y productividad del servicio.
- Coordinación y comunicación con los clientes, participar de las reuniones de trabajo.
- Otras funciones delegadas por su jefe inmediato e inherentes a su cargo.

Beneficios:

- Sueldo acorde al mercado.
- Planilla Completa desde el día 1 con todos los beneficios de ley (30 días de vacaciones, gratificaciones completas, CTS, seguro de salud, asignación familiar).
- Trabajar solo de Lunes a Viernes de 08:30 am a 06:30 pm (HORARIOS FIJOS).
- Descansos Fijos (sábados, domingos y feriados).
- Oportunidad de línea de carrera en corto tiempo.
- Crecimiento Profesional y Personal.
- Excelente clima laboral.
- Capacitaciones Constantes.

Si buscas un trabajo estable, buen clima laboral y crecimiento en corto tiempo, esta oportunidad es para ti.

No esperes más y sé parte de una empresa sólida con más de 30 años en el sector que te otorga una planilla completa con beneficios laborales al 100%.