Supervisor/a de Soporte Técnico ? Lima
Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de un/a Supervisor/a de Soporte Técnico para participar en un proyecto de servicios TI en Lima.
Buscamos un perfil con experiencia sólida en la supervisión y gestión de servicios de soporte técnico, mesa de ayuda o Help Desk, con capacidad para coordinar equipos y asegurar la correcta prestación y continuidad del servicio.
Funciones principales
- Supervisar y coordinar la operación de soporte técnico.
- Gestionar servicios de Mesa de Ayuda / Help Desk y soporte a usuarios.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de las actividades y niveles de servicio.
- Coordinar equipos técnicos y la atención de incidencias.
- Elaborar y realizar seguimiento de reportes e indicadores del servicio.
- Coordinar con las diferentes áreas involucradas en la operación.
Requisitos indispensables
- Título Profesional en Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática, Electrónica, Industrial, Eléctrica, Telecomunicaciones, Redes o carreras afines contempladas para el servicio.
- Mínimo 4 años de experiencia en supervisión, gestión, dirección o conducción de proyectos o servicios relacionados con:Mesa de Ayuda / Help Desk. Soporte técnico. Mantenimiento de plataformas de cómputo.
- Experiencia liderando o coordinando equipos/servicios técnicos.
- Disponibilidad para trabajo presencial en Lima.
Importante: La experiencia y formación deberán poder ser acreditadas documentalmente mediante certificados, constancias y/o contratos de trabajo.
