Supervisor(A) de Ventas ? Escuela de Postgrado Utp
La Escuela de Postgrado de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y se encuentra en el ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Supervisor(a) de Ventas.
¿A quiénes buscamos?
- Profesional universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años supervisando equipos de ventas.
- Experiencia en seguimiento y gestión de indicadores comerciales, como contactabilidad, conversión e inscritos/matriculados.
- Experiencia en supervisión de equipos comerciales y acompañamiento de asesores de ventas.
- Manejo de sistemas CRM y Chattigo.
- Manejo de Excel a nivel avanzado.
- Conocimiento de Power BI (deseable).
¿Qué funciones realizarás?
- Supervisar y acompañar diariamente la gestión de los asesores comerciales asignados, realizando seguimiento a indicadores como tiempo de atención, tiempo de respuesta, contactabilidad y conversión.
- Brindar coaching y retroalimentación continua al equipo comercial, con foco en la mejora de la gestión diaria.
- Realizar escuchas de llamadas y desarrollar roleplays periódicos con los asesores para fortalecer sus habilidades comerciales.
- Supervisar el uso adecuado de los aplicativos y herramientas del servicio, como CRM, Chattigo, chatbot OM, entre otros, resolviendo incidencias operativas de primer nivel.
- Realizar seguimiento a las actividades diarias de los asesores comerciales registradas en el CRM, identificando y atendiendo oportunamente las alertas.
- Elaborar y enviar diariamente el reporte operativo de leads no gestionados del día anterior y de la semana a los asesores comerciales y a la Jefatura de Ventas.
- Coordinar operativamente con el área de Marketing las acciones de automation, como WhatsApp, SMS y mailing, realizando seguimiento a las bases de acuerdo con el cronograma establecido.
- Elaborar y actualizar manuales de argumentos y manejo de objeciones comerciales, generales y adaptados a cada programa cuando sea necesario.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de ventas para incrementar la eficiencia y efectividad del equipo.
- Realizar acciones de retención ante devoluciones y/o pérdidas de ventas, brindando la retroalimentación correspondiente a los asesores involucrados.
- Realizar las cargas y distribución de la gestión de los Ejecutivos de Ventas a través de Genesys.
- Elaborar y presentar reportes de efectividad y eficiencia derivados del uso de la herramienta Genesys a la Jefatura de Ventas.
- Realizar otras actividades asignadas por la Jefatura de Ventas.
¿Cuál será tu horario de trabajo?
Lunes a viernes: 08:30 a 18:30
¿Por qué unirte a UTP?
- Todos los beneficios correspondientes de acuerdo con ley.
- Salario acorde al mercado.
- Capacitación constante.
- Línea de carrera y oportunidades de desarrollo profesional.
- Descuentos corporativos y convenios por formar parte de Intercorp.
?La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.?
¡Más diversos, mejores equipos!
*Según resultados GPTW 2026.