Misión del Puesto: Asegurar la correcta aplicación de los procesos operativos, resolver problemas con clientes, elaborar reportes de gestión.
Tus retos:
Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio Amabilidad, asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.
Lo que necesitas :
Formación: Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos/egresado) de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.
Conocimientos clave: Sólido manejo de gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.
Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).
Tu cancha: Experiencia comprobada en el sector retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.
Disponibilidad total: Trabajo 100% presencial en la sede de Huaral. Horarios rotativos de 8 horas diarias (aperturas desde las 7:00 AM y cierres hasta las 11:00 PM), con un (01) día de descanso rotativo a la semana. Lo que ofrecemos:
Planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley .
Bono trimestral por cumplimiento de objetivos .
Vale de alimentos, utilidades y descuentos corporativos en todo el Grupo Falabella .
