Supervisor de Call Center / Surquillo

En , consultora especializada en atracción de talento, conectamos a profesionales destacados con oportunidades de crecimiento en empresas que confían en nosotros para incorporar a los mejores talentos.
Hoy buscamos un(a) Supervisor(a) de Portabilidad para uno de nuestros clientes del sector telecomunicaciones, una empresa en constante crecimiento que apuesta por la innovación y el desarrollo de equipos comerciales de alto desempeño.
Buscamos personas con liderazgo, visión estratégica, capacidad analítica y orientación a resultados, capaces de gestionar equipos comerciales y potenciar el rendimiento de campañas digitales.
Misión del puesto
Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de asesores de portabilidad, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y los indicadores de gestión mediante el monitoreo continuo, la retroalimentación oportuna y la implementación de estrategias que impulsen la productividad, la calidad del servicio y los resultados de la operación.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo fijo de S/ 1,500.
Bono de movilidad de S/ 300.
Comisiones ilimitadas.
Ingreso a planilla MYPE desde el primer día.
Planilla MYPE por 3 meses y pase a planilla completa a partir del 4.º mes según desempeño.
Oportunidad de crecimiento y línea de carrera.
Capacitación constante.
Excelente clima laboral.
Funciones
Liderar, supervisar y motivar al equipo de asesores de portabilidad.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales e indicadores de gestión.
Brindar entrenamiento, acompañamiento y retroalimentación continua al equipo.
Realizar monitoreos diarios para identificar oportunidades de mejora.
Implementar estrategias que contribuyan al incremento de la productividad y las ventas.
Garantizar el cumplimiento de los procesos y lineamientos establecidos por la operación.
Elaborar reportes y realizar seguimiento al desempeño del equipo.
Fomentar un ambiente de trabajo orientado a resultados y mejora continua.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año como Supervisor(a) de Call Center o liderando equipos comerciales.
Experiencia en el rubro de telecomunicaciones.
Experiencia en ventas (indispensable).
Manejo de indicadores de gestión (KPIs).
Liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surquillo.
Horario
Lunes a sábado.
9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Descanso fijo los domingos.
Modalidad
Presencial.
Lugar de trabajo
Surquillo, Lima.