BUSCAMOS UN SUPERVISOR DE CAMPO PARA NUESTRO CALL CENTER.
Somos una empresa líder en el sector de cobranzas con más de 20 años de experiencia en el mercado. Actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo un Supervisor de Cobranzas ? Campo
Requisitos:
- Estudios universitarios o técnicos en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines (culminados, en curso o inconclusos).
- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de cobranzas, operaciones en campo y/o call center (indispensable).
- Experiencia en la gestión de carteras tempranas y castigadas.
- Manejo de Excel a nivel intermedio (deseable).
- Conocimiento en indicadores de gestión, control de KPIs y estrategias operativas.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, negociación, adaptabilidad y tolerancia a la presión.
- Disponibilidad para trabajar en Santa Anita, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
- Contar con moto y todos los papeles en regla.
- Disponibilidad para viajar.
Funciones principales:
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas del área.
- Analizar, asignar y dar seguimiento a la cartera del equipo a cargo.
- Supervisar, monitorear y reportar diariamente los indicadores de gestión (KPIs).
- Diseñar, implementar y evaluar estrategias de cobranza.
- Coordinar, capacitar y supervisar a los gestores motorizados en campo.
- Elaborar planes de trabajo alineados a los objetivos de la empresa y de los clientes.
- Mantener comunicación fluida con clientes y participar en reuniones de coordinación.
- Brindar apoyo en la gestión de cobranza y recaudación en Lima Metropolitana.
- Fomentar un clima laboral positivo y motivador dentro del equipo.
- Cumplir con otras funciones asignadas por la jefatura.
Beneficios:
- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley al 100%.
- Horario fijo: lunes a viernes de 08:30 a.m. a 06:30 p.m.
- Descanso sábados, domingos y feriados.
- Sueldo competitivo acorde al mercado.
- Capacitaciones constantes y oportunidades de línea de carrera.
- Crecimiento profesional y personal.
- Pagos puntuales y excelente clima laboral.
