Supervisor de Campo - Distribución

Puesto: Supervisor de Campo - Distribución

En Enotria, nos dedicamos a gestionar de manera inteligente y segura la información física y digital de nuestros clientes. Manejamos procesos seguros e innovadores aplicando metodologías ágiles en el desarrollo de los proyectos con los más importantes clientes de los sectores de Utility, Banca & Finanzas y Retail del Perú, a quienes apoyamos en su proceso de Transformación Digital.

Buscamos talentos apasionados para:

Supervisar y asegurar el cumplimiento eficiente, oportuno y de calidad del servicio de distribución de recibos, mediante el monitoreo constante del personal de campo, la validación de evidencias, la gestión de incidencias y el acompañamiento operativo. El puesto garantiza que las entregas se realicen conforme a los protocolos establecidos por la empresa y el cliente, velando por el uso adecuado de los recursos, el cumplimiento de las normas de seguridad y promoviendo la mejora continua del servicio.

Tendrás las siguientes responsabilidades:

- Verificar que los repartidores cubran sus zonas asignadas de acuerdo con el cronograma establecido y dentro de los plazos definidos.
- Realizar seguimiento para que las entrega se realicen en el domicilio, siguiendo los protocolos establecidos por la empresa y el cliente.
- Monitorear al personal de campo. Realizar acompañamientos, inspecciones y controles aleatorios para asegurar el desempeño adecuado del equipo de distribución.
- Gestionar incidencias operativas. Detectar, registrar y dar solución a problemas presentados durante el servicio, como domicilios no encontrados, usuarios ausentes o problemas con la documentación.
- Revisar y validar evidencia de reparto en el servicio de Postales y Cargos. Corroborar que el personal entregue la evidencia requerida como fotos y firmas y que esta cumpla con los criterios de calidad y trazabilidad.
- Reportar avances y resultados. Informar periódicamente a la Coordinadora o al área correspondiente sobre el estado del servicio, incluyendo cumplimientos, retrasos, y observaciones.
- Capacitar y orientar al equipo de reparto. Brindar soporte constante al personal operativo, asegurando que comprendan las políticas del servicio, uso de herramientas y procedimientos.
- 8. Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad. Verificar que el equipo utilice los elementos de protección personal y actúe conforme a las normas de seguridad durante sus recorridos.
- Supervisar el uso adecuado de los recursos asignados (recibos, dispositivos móviles, uniformes, etc.) y reportar cualquier daño o pérdida.
- Retroalimentación y mejora continua. Identificar oportunidades de mejora en la operación diaria, proponiendo ajustes o acciones correctivas que incrementen la eficiencia y calidad del servicio.
- Realizar auditorías inopinadas a los repartidores.
- Conocer y dar cumplimiento de cumplir con las Políticas, Procedimientos, Estándares, Controles, etc. de los diversos sistemas de gestión establecidos por la empresa, aplicables a su puesto de trabajo.
- Reportar los incidentes o desviaciones que tuviera conocimiento y que puedan afectar los sistemas de gestión de la organización.
- Cumplir estrictamente el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo (RISST) y las normas vigentes, demostrando compromiso.
- Identificar peligros, evaluar riesgos y asegurar la implementación de medidas de control efectivas en las actividades bajo su cargo.
- Garantizar que su personal reciba las capacitaciones en SST y asegurar su participación.
- Garantizar la participación de su personal en los exámenes médicos ocupacionales.
- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de trabajo seguro (PETS) y el uso correcto de Equipos de Protección Personal (EPP) por parte de su personal.
¿Qué buscamos en tu perfil?

- Educación técnica completa o estudios universitarios en curso en carreras como Administración, Logística, Ingeniería Industrial, o afines.
- Mínimo 6 meses de experiencia en supervisión de personal de campo, distribución o logística operativa.
- Contar con moto lineal propia y brevete vigente para realizar las funciones de supervisión en campo.

¿Y las habilidades blandas?

- Contamos con tus habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, organización y planificación, resolución de problemas, orientación a resultados y proactividad.

¿Cuáles serán tus beneficios?

- Beneficios de acuerdo con ley.
- Ambiente agradable para tu trabajo.
- Seguro médico Dr. Auna Plan Pro (Seguro de Teleconsultas aplicable para el colaborador, padres, hijos y cónyuge) cubierto al 100%
- Utilidades.
- Desarrollo profesional (Oportunidad de crecimiento en línea vertical y/o horizontal).
- Activaciones por días festivos (Según calendario).




"En esta empresa está prohibida la discriminación de acuerdo con la ley N° 29973 (Ley general de la persona con Discapacidad) y Ley N° 30709 (Ley de igualdad salarial)"