Supervisor de Convenios Delivery
Somos FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico parte del grupo INTERCORP que nació de la unión de dos grandes marcas: INKAFARMA y MIFARMA. Somos más de 21,000 corazones latiendo en todo el Perú en más de 2,500 boticas en la Costa, Sierra y Selva; y existimos por una gran razón: Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas.
Buscamos siempre a personas que quieran sumarse a nuestro equipo para ayudarnos a cumplir nuestro propósito.
Si tienes interés en gestionar y supervisar las actividades de los Teleoperadores de Convenios, para lograr el cumplimiento del presupuesto de ventas asignado, así como realizar seguimiento a los indicadores comerciales y administrativo del equipo, esta oportunidad puede ser para ti.
¿Cuáles son serán tus principales desafíos?
- Asegurar que el equipo realice la toma de pedidos de acuerdo a los lineamientos con los clientes a traves de los canales de atención (Llamadas, Correos y WhatsApp)
- Realizar seguimiento a los estados de pedidos, con la finalidad de mitigar riesgos y se realice los pactado con el beneficiario.
- Realizar seguimiento a los estados de pedidos, con la finalidad de mitigar riesgos y se realice los pactado con el beneficiario
- Elaborar reportes de acuerdo a los indicadores del área y para clientes
- Realizar la validación que la entrega de los pedidos se realicen en los tiempos establecidos.
- Gestionar y coordinar los proyectos que se realicen en el área.
- Proponer e implementar eficiencias operativas en los procesos con la finalidad de identificar y desarrollar los controles para mitigar riesgos
- Realizar seguimeinto a los reclamos indicados por los clientes, con la finalidad de brindar una solución de manera rápida y eficiente
¿Qué características tienen las personas que buscamos para este rol?
Formación Académica
- Bachiller en Administración, Ing. Industrial y carreras afines.
Experiencia
- Experiencia de 1 año en relacionarse con diversos clientes internos y externos.
- 1 año de experiencia manejando equipos.
Conocimientos Técnicos
- Ms Excel Intermedio, Ms Office Básico.
En Farmacias Peruanas, Inkafarma y Mifarma, creemos que la diversidad suma, por eso somos una Empresa que promueve y respeta, en sus procesos de reclutamiento y selección, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad. #DiversidadSuma
¡Postula y forma parte de nuestro equipo!