Importante empresa del sector automotriz se encuentra en búsqueda del responsable de planificar, coordinar y supervisar el proceso de entrega de vehículos, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, los tiempos comprometidos y una excelente experiencia para el cliente.
- Planificar y supervisar el proceso integral de entrega de vehículos, asegurando el cumplimiento de los tiempos y estándares establecidos.
- Liderar un equipo multidisciplinario conformado por personal administrativo, comercial y operativo, promoviendo una cultura de servicio, trabajo colaborativo y mejora continua.
- Coordinar con las diferentes áreas involucradas para garantizar la preparación, disponibilidad y entrega oportuna de los vehículos.
- Supervisar la gestión de incidencias durante el proceso de entrega, asegurando su atención oportuna y minimizando su impacto en la experiencia del cliente.
- Monitorear indicadores de gestión, elaborar reportes e implementar acciones de mejora que incrementen la productividad, eficiencia y calidad del servicio.
- Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar procesos, reducir tiempos de atención y fortalecer la experiencia del cliente.
Requisitos:
- Bachiller o titulado en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería Mecánica o carreras afines.
- Mínimo 5 años de experiencia en operaciones, logística, administración de entregas o áreas similares.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
- Experiencia en gestión de indicadores (KPIs), mejora de procesos y gestión de incidencias/reclamos.
- Manejo de Excel a nivel intermedio y experiencia utilizando sistemas ERP (SAP u otros).
- Disponibilidad para desplazarse entre las diferentes sedes de la operación según las necesidades del negocio.
Beneficios:
- Planilla completa desde el primer día.
- EPS cubierto al 100% desde el primer día.
- Almuerzo cubierto
- Beneficios corporativos (descuentos y convenios).
- Oportunidad de liderar una operación clave dentro de una empresa líder del sector.
