Supervisor de Gestión de Clientes

Con más de 35 años de historia y experiencia en el rubro automotriz, el propósito Gildemeister es contribuir al bienestar de las personas, la sociedad y el planeta, entregando una experiencia amable de movilidad.

Somos el distribuidor oficial de Hyundai Motor Company desde 1986 y, a su vez, comercializamos otras marcas de prestigio en el sector de automóviles, camionetas, buses y camiones como Geely, JMC, Volvo, Land Rover y Jaguar. Con presencia en tres países: Chile, Costa Rica y Perú.

¡Únete a nuestro equipo de Gestión de Clientes!En Gildemeister seguimos creciendo y queremos que tú también lo hagas. Buscamos un/a Supervisor/a de Gestión de Clientes que lidere la atención y resolución de requerimientos, consultas y reclamos, asegurando una experiencia de cliente consistente y soluciones oportunas a través de nuestros distintos canales de atención.

Si te caracterizas por tu orientación al cliente, capacidad de análisis y habilidad para coordinar soluciones con diferentes áreas, ¡esta oportunidad es para ti!

Lugar de trabajo:Santiago de Surco.

Lo que aportarás en este rol

- Canalizar y administrar la atención de requerimientos, consultas, solicitudes y reclamos recibidos a través de los distintos canales de contacto.
- Coordinar con las diferentes áreas internas de la compañía para asegurar la entrega de soluciones oportunas y adecuadas a los clientes.
- Realizar el seguimiento de los casos registrados en el sistema, asegurando su atención y cierre dentro de los plazos establecidos.
- Monitorear y mantener actualizados los indicadores de Atención al Cliente, elaborando reportes periódicos para la gerencia.
- Identificar oportunidades y proponer mejoras en los procesos de atención, contribuyendo a una experiencia de cliente más eficiente y satisfactoria.


Requisitos:
- Bachiller o titulado/a en Ingeniería Industrial, Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en Servicio al Cliente, Atención al Cliente, Gestión de Reclamos, Experiencia de Cliente o áreas afines, con experiencia liderando equipos.
- Experiencia en análisis y seguimiento de indicadores de atención, reclamos o experiencia de cliente.
- Excel avanzado.
- Capacidad de análisis, orientación a la solución y facilidad para coordinar con diferentes áreas y niveles.


Beneficios - Planilla completa desde el primer día
- EPS cubierto al 100%
- Seguro oncológico cubierto al 100%
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