Supervisor de Operaciones/ Cartera Castigo/ Presencial Call Center/ Cobranza Castigo/

En RECSA nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor(a) de Cobranzas Santrander Cartera Castigada - que será responsable de liderar y realizar seguimiento al equipo asignado, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación, productividad y calidad establecidos para la operación.
¿Qué buscamos?
Estudios técnicos completos y/o universitarios en curso o completos en Administración, Economía, Contabilidad, Finanzas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años como Coordinador, Supervisor, Líder o posición similar en cobranzas.
Experiencia gestionando equipos e indicadores.
Office intermedioavanzado, manejo de CRM y Power BI a nivel usuario.
Deseable experiencia en cobranza Banca Santander, TELCO o contact center.
Funciones
Supervisar la gestión diaria del equipo
Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación
Monitorear cartera, compromisos de pago, productividad y conexiones
Realizar seguimiento de llamadas y gestiones digitales
Brindar feedback y coaching
Elaborar reportes de avance y desempeño
Detectar desviaciones y establecer acciones correctivas
Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos de cobranza.
Competencias:
comunicación efectiva
Organización y seguimiento
Gestión de tareas
Trabajo en equipo
Pensamiento crítico
Liderazgo
Orientación a resultados.
Beneficios:
Planilla completa al 100%
Salario de S/ 1800.00
Variable de hasta S/ 500.00 (por desempeño)
Beneficios corporativos
Horario:
Lunes a Viernes de 8:30am A 6:30pm y Sábados de 9:00am a 1:00 pm]
Sede Surco - Centro Comercial Jockey Plaza